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Peut-on vous faire confiance? Non seulement notre site a été analysé et plébiscité par la Division PME de la Région Wallonne, mais nous avons mis tout en œuvre pour que toutes les transactions soient sécurisées et que nos services soient fiables, efficaces et irréprochables. Nous avons pignon sur rue et notre magasin connaît depuis sa naissance un succès croissant. La transparence est totale. N'hésitez pas à jeter un œil sur le site de notre magasin dont vous trouverez les détails dans l'onglet "Qui sommes-nous?" Avez-vous un magasin ? Oui, notre magasin situé au 7 rue Simone Patiny, 5170 Bois-de-Villers, Belgique vous accueille tous les samedi de 9 h à 14 h. Visitez notre site www.cdproject.be Peut-on modifier une commande après avoir reçu votre confirmation? Non car afin de vous garantir une efficacité optimale et un service rapide, nous traitons vos commandes dès que nous les recevons. Puis-je bénéficier du prix qui était affiché hier encore sur le site? Non, les prix applicables sont les prix affichés lorsque vous passez votre commande. Votre article est moins cher sur un autre site, que pouvez-vous faire? Rien. Notre politique de prix est précise et la même pour tous. Nous ne voulons pas pratiquer deux poids et deux mesures. Les prix applicables sont ceux affichés sur notre site et, sauf erreurs de frappe, résultent d'une règle de calcul précise et réfléchie qui répond à notre stratégie commerciale. Quand doit-on payer les frais de port ? Les frais de port des motos neuves sont compris dans le prix affiché . Les frais de port liés aux marchandises que vous refusez et que vous nous retournez sont à votre charge. Que se passe-t-il si je ne suis pas à mon domicile lors de la livraison? Quelqu'un doit réceptionner votre colis lors de la livraison et accuser réception de ce dernier. Si vous savez que vous serez absent lors de la livraison , vous pouvez préciser une adresse de livraison autre que celle de "facturation" lors de votre commande. Si votre absence lors de la livraison n'était pas prévue, notre transporteur vous laissera un avis de passage et vous pourrez convenir avec lui d'un autre passage pour réceptionner votre colis. Puis-je choisir une plage horaire pendant laquelle je souhaite être livré ? Non, les plannings de livraison ne sont pas de notre ressort mais de celui de nos partenaires transporteurs. Je n'ai toujours pas reçu ma commande? Si vous n'avez pas reçu votre colis et que vous n'avez reçu aucun avis de passage ni aucun email de notre part, contactez-nous par e-mail (info@zonetrial.com) et nous vous transmettrons le plus rapidement possible le statut de votre commande. Puis-je recevoir ma commande pendant le WE ? Non, malheureusement aucune livraison n'est prévue le WE. Quand vais-je recevoir ma moto ? Le délai de livraison légale est de 30 jours, mais un délai raisonnable de 2 à 15 jours est à prévoir. Si toutefois, nous devions faire face à un contretemps, nous vous en informerions dès que possible. Si malgré toutes les dispositions que nous prenons pour traiter dans les plus brefs délais votre commande, vous ne recevez aucune nouvelle de notre part, n'hésitez pas à prendre contact avec nous (info@zonetrial.com) afin que nous puissions vous communiquer le statut exact de votre commande.
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